Refund policy
Widerrufsrecht & Rückerstattungsrichtlinie
für Yourseamoss
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an den Kundenservice von Yourseamoss über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
3. Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Widerruf an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Ware muss ungeöffnet, versiegelt und im Originalzustand sein.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies betrifft insbesondere geöffnete Nahrungsergänzungsmittel.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos des Produkts.
Wir prüfen den Fall und bieten Ersatz oder Rückerstattung an.
6. Freiwillige Zufriedenheitsgarantie (optional)
Yourseamoss bietet zusätzlich eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie auf ungeöffnete Produkte an.
Details erhalten Sie über unseren Kundenservice.